Portale społecznościowe to coś więcej niż frajda. Sprawny specjalista może wszak sprawić, że będą świetnym narzędziem dla działań promocyjnych. Powinniśmy też wiedzieć, że social media to platforma, na której wszyscy klienci mogą wystawić komentarze dotyczące naszej oferty. Jeżeli będą pozytywne, notowane przez nas zyski na pewno się powiększą, ale kłopotem będzie spora liczba opinii drugiego rodzaju – koniecznie musimy wówczas przynajmniej zmodyfikować strategię. Jak więc sprawdzić, co ludzie piszą o danej ofercie?
Co to jest monitoring mediów społecznościowych?
By wiedzieć, jakie komentarze dotyczące naszej firmy bywają umieszczane w internecie, warto zainwestować w monitoring marki w internecie. Polega on na znalezieniu odpowiednio dużej ilości komentarzy, które o naszej marce są umieszczane w tzw. social media. Nie zapominajmy przy tym, iż można natrafić na nie w różnych miejscach – ich znalezienie wymaga zatem wiele czasu. Ostatnim etapem jest sporządzenie raportu, bo ten powie nam, w jakim kierunku musimy zmodyfikować strategię marki.
Dlaczego warto zdecydować się na monitoring mediów społecznościowych
Wiedząc, co sądzą na nasz temat ludzie, będziemy mogli skorygować swoją strategię. Monitoring mediów społecznościowych da nam informacje o tym, co chcieliby nasi kontrahenci oraz pozwoli na zoptymalizowanie działalności pod kątem ich oczekiwań. To doskonałe rozwiązanie, które ułatwi stworzenie pozytywnego wizerunku firmy w sieci.